產品常見問題
🌟蒸饅頭Q&A
Q：回蒸饅頭後變好硬！
A：軟Q祕訣！「蒸架！」
饅頭放在碗盤上，再直接接觸電鍋底盤，無形中已經打造了一個「鐵板加熱」的環境，加熱過程中溫度過高又無法接觸水氣，饅頭底部就容易變乾變硬。千萬不要直接接觸底部，記得放蒸架唷！
Q：蒸饅頭到底要加多少水？
A：冷凍饅頭加一杯水，冷藏饅頭加半杯水，就可以開始回蒸。饅頭本身是已經是熟的，我們的目的是加熱~而不是煮熟唷！水太多也會造成饅頭表皮變得鬆垮，甚至連內餡都會溢出來的
Q：電鍋開關跳起後，可以馬上打開嗎？
A：開關跳起時，電鍋內的水蒸氣正處於最活躍的狀態，耐心等待2-3分鐘，讓電鍋內與麵皮中的水分恢復平衡狀態，口感才Q彈。
Q：為什麼放電鍋裡面一陣子，就變得又乾又硬？
A：電鍋跳起後，會變成保溫模式，顧名思義還是有溫度，所以饅頭表皮水份持續蒸發散失，最後就會變的又乾又硬唷！
對了！蒸好的饅頭趁熱吃，別放太久讓它風乾表變硬，這樣就太可惜了。
Q：為什麼回蒸饅頭，開蓋後，饅頭又扁又蹋難以入口？
A：不塌陷秘絕！「筷子一枚！」
悶蒸完畢的饅頭質地最軟彈，太快掀蓋讓蒸氣衝出，不只危險，瞬間產生的急遽温差與壓力差， 也容易造成饅頭回縮。
因此，可以在蒸饅頭的時候，先安插一隻筷子卡住鍋蓋透氣，或是先揭開一個小縫讓水蒸氣透出，再緩緩完全打開。
Q：一定要用電鍋覆熱饅頭嗎？能不能用微波爐/氣炸鍋/烤箱？
A：用蒸的方式，是加熱過程中，水份最充足的，所以口感最佳~
-微波爐的話，也是可以的，不過需要確保饅頭表皮水分充足，但又不能太濕，另每個品牌的微波火力不盡相同，這需要一定的技巧跟經驗，才能測出最合適家裡微波爐的時間跟方式唷。
-氣炸鍋/烤箱的話，直接冷凍或冷藏進去是絕對不行的，會獲得超硬餅乾一枚...
如果喜歡外脆內嫩口感，也是需要先回蒸後，確保饅頭已軟Q，再送入氣炸鍋/烤箱內，依照自己喜歡的口感去烘烤表皮脆脆程度唷！
🌟保存Q&A
Q：收到饅頭後怎麼保存？
A：由於安咕饅頭都是接單才製作，收到饅頭後，一律建議冷凍保存，產品上會標示保存期限，冷藏的話，保存期是3天唷！
Q：怎麼冷凍後饅頭都裂開了？
A：低溫環境下，饅頭雖然能延長保鮮期，但水分也在慢慢流失，放得時間越長，水分流失越多，表皮就會產生龜裂的情況唷！而且也會影響風味及口感，望知悉。
🌟退換貨Q&A
Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
Q：如何辦理退貨？
A：符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務。
其他常見問題
反詐騙與隱私條款
網路購物詐騙猖獗，提醒您，「安咕」不會以任何理由要求顧客操作ATM變更訂單付款設定，若您接獲通知自稱「安咕」並提出訂單有「信用卡誤簽分期」、「款項錯誤」、「訂購數量錯誤」等問題，需進行「ATM自動櫃員機操作」、「補繳金額」、「變更付款方式」、「提供刷卡資訊」等，皆是現在流行的詐騙手法，請小心勿受騙上當，切記提高警覺冷靜查詢，並向165反詐騙電話查證，或請直接與客服專線聯絡
購物須知
1. 免運門檻：滿1500元享免運
退換貨政策
親愛的顧客您好，感謝您購買安咕的商品，自訂單完成開始，即表示您同意安咕的所有服務條款與退換貨政策，如有疑慮，歡迎諮詢[LINE@]後再行下單，安咕會為您解答 。
🌟退換貨之依現行法律規範
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
🌟商品鑑賞期
1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於安咕手工饅頭所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
2. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨
3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
🌟以下情況無法接受退換貨
1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
3. 惡意或大量退貨。
4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
5.客製化的商品，且不存在重大瑕疵者。
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🌟退換貨注意事項
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